反詐騙聲明｜請留意冒名客服與可疑訊息

遇到這些說法，請先提高警覺

若對方自稱新寶順、電商平台、銀行或金流客服， 透過電話、簡訊、Email 或 LINE， 以下列理由要求您操作帳戶或付款，請先停止聯繫：

• 訂單設定錯誤，需「解除分期」或「取消自動扣款」。
• 誤設為 VIP、批發商或訂閱會員，即將連續扣款。
• 退款或帳戶驗證前，需先轉帳、支付保證金或購買點數。
• 聲稱資料外洩或帳戶遭盜用，要求立即匯款或提供驗證碼。

對方知道您的姓名、商品名稱、訂單金額或收件資料， 也不代表對方就是官方客服。 來電顯示、帳號名稱與頭像，都不宜作為唯一判斷依據。

新寶順不會要求您這樣做

• 向客服提供會員密碼、網銀密碼、提款卡密碼或 OTP 簡訊驗證碼。
• 透過電話、訊息或不明網頁，提供完整信用卡卡號、 有效期限與安全碼。
• 以解除設定、驗證帳戶或退款為由， 先轉帳或購買遊戲點數。
• 為處理訂單或付款問題，安裝遠端控制軟體、 分享螢幕或加入私人客服帳號。

正常購物付款，請由您自行進入官方網站並依結帳流程完成； 請勿依可疑來電或訊息指示，另行操作帳戶。

收到可疑聯繫，請這樣處理

1. 先停止操作： 掛斷可疑電話，不點不明連結或附件， 不提供密碼與驗證碼。
2. 自行查證： 自行輸入新寶順官網網址查詢訂單， 或使用下方官方客服資訊聯繫； 不要直接回撥對方提供的號碼。
3. 保留紀錄： 保存來電號碼、訊息截圖、可疑網址與交易明細， 並撥打 165 反詐騙諮詢專線。

若已轉帳、提供金融資料或發現異常交易： 請立即聯繫銀行或發卡機構，並撥打 165 或 110， 依警方指引完成報案。請保留相關證據。